모든 문제 해결의 시작은 '상황을 어떻게 인식하느냐?'에서 출발한다.이 때 가장 중요한 것이 바로 '최초의 질문'이다. - 이 상황에서 내가 놓치고 있는 본질은 무엇인가?- 이 문제의 진짜 원인은 무엇인가?이 질문이...문제의 본질과 구조를 파악하게 만드는 것 같습니다. 물론, 문제나 이슈가 발생하지 않도록 하는 것이 가장 이상적인데, - 지금 이 System에 어떤 Risk가 내재되어 있는가?- 우리가 간과하고 있는 불확실성을 무엇인가?예방은 문제 발생 前의 질문에서 시작되고,이를 통해 위험을 사전에 인식하고 제거 할수 있습니다. '최초의 질문'이 가져오는 변화 중 하나는'사고의 틀을 바꿔주고, 새로운 시각을 창출하고,시스템을 재설계하는 계기를 마련'하게 되는 것 같습니다. 이를 통해 개인 뿐만 아니라..